canal + d’arnaque + de vol
Abonné Canal ? Méfiez-vous de leurs offres.
Un commercial m’appelle il y a 6 mois pour me proposer un abonnement canal + en sus de mon abonnement canal sat, offre exceptionnelle s’il en est à 15 euros par mois, plus 75 euros de chèque, + plus un essai foot + durant 3 mois. Youpiiiiii !!!
Où est le lézard ?? N’importe qui d’intelligent se serait méfié, aurait cherché l’anguille sous la roche.
Pas moi.
Trop blonde inside, j’ai dit oui, signé le contrat sans le regarder et zou, renvoyé le tout à Canal.
Trop bien Canal.
Sauf que
6 mois après, nous nous apercevons avec l’homme que les petits malins nous prélèvent 7 euros par mois pour du foot. Du foot !!!! Je déteste le foot, le rugby, je dis pas, mais le foot, beark.
Le truc est bête comme chou et vieux comme le monde.
On vous propose une offre d’essai gratuite mais (ben oui, forcément il y a un mais) l’offre ne s’arrête pas seule, au contraire, si vous voulez arrêter d’essayer un truc gratos, il faut écrire, 15 jours maximum avant la fin de la période pour dire : euuuh, votre truc gratuit, j’en veux plus.
Malin non ?
Parce que bien évidemment, d’un, personne ne regarde le truc écrit en corps 2 en bas du contrat expliquant le minuscule astérisque à côté de l’offre elle même et de deux, personne ne se souvient d’une date de fin de période d’essai (un peu comme le rendez-vous chez le spécialiste 6 mois après que je loupe systématiquement) et donc tout le monde sans exception se fait avoir.
Comme nous.
Aujourd’hui j’ai appelé leur service client pour tenter de leur faire comprendre le sentiment d’injustice que je ressentais face à une telle pratique, leur expliquer que ok, j’avais signé le contrat, ok, je ne me rendais compte que maintenant que je payais pour un truc que je ne regarde jamais, mais que bon, il serait commercial et sympa de leur part de m’exempter des 3 mois qui restent de cette option footballistique dont je ne me sers pas, vu que je suis quand même cliente à la totalité de leurs programmes.
Oui ?
Ben « va te faire voir », le type m’a envoyé gentiment paitre, le tout avec une amabilité parfaite en m’expliquant en substance : » t’as été trop bête pour signer un contrat que tu n’as pas lu, tu t’es faite avoir, c’est le jeu ma pauvre lucette, t’as plus qu’à payer ! ».
Là , je suis très énervée, mais, parce que je suis plus têtue qu’une mule bretonne, je vais continuer à payer leur connerie d’abonnement le temps qu’il reste, et dès aujourd’hui je vais leur envoyer un courrier pour leur expliquer qu’à partir du mois de mai, je ne ferai plus partie de leur clientèle.
Puis je vais me mettre définitivement au Poker, aux fléchettes et au sudoku.
Voilà .
Dom
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Mots-clefs :arnaque, canal, Commercial, marketing, offre commerciale, télé opérateur, vendeur
Oui c’est honteux de s’en prendre aux personnes âgées:-)
arf !
Comme je le disais plus haut, c’est clair qu’on ne m’y reprendra plus !!!!
)
Blonde, d’accord, mais pas totalement stupide.
Coucou,
me revoilà !!!
Je vous soutiens à fond ! Il faut les quitter dès que possible! Il est complètement anormal de jouer à ce petit jeu avec ses clients les plus fidèles. Orange a voulu m’offrir quelques sms pour me tenir 12 mois de plus ( mais c’était pas dit ), comme j’avais déjà un peu d’expérience dans ce domaine je lui ai fait cracher le morceau et la demoiselle est repartie bredouille !
Il faut se méfier des dépenses régulières telles les abonnements et toutes leurs options !
C’est bien ce que nous allons faire, et j’attends de pied ferme les propositions qui suivront, pour mieux les refuser !!
Moi aussi, je me suis fait avoir avec ce genre de truc il y a deux ans. Je n’ai évidemment pas renouvelé. Eh bien tu n’imagines pas le nombre de coups de fil reçus pour me ré-offrir un abonnement à prix ‘réduit’ et les demandes toujours très aimables d’explications. Inutile de te dire qu’à chaque fois, moi qui ne réponds jamais aux sondages, enquêtes et autres sollicitaions commerciales par téléphone, je me suis fait un plaisir de leur expliquer longuement et par le menu les raisons pour lesquelles je ne voulais plus d’eux.
Et n’oublie pas de résilier longtemps à l’avance. Je l’avais fait par lettre recommandée pour être sûre de ne pas avoir de problèmes.
Pour l’instant, je vois avec la DGCCRF à qui je vais envoyer copie de mon courrier de résiliation (sur leurs conseils), puis on verra effectivement avec l’UFC que choisir.
c’est pas interdit par la loi justement maintenant ces prolongations d’essai par accord tacite ?
un petit tour du côté de Qhe Choisir ?
On s’est tous fait avoir au moins une fois, alors c’était ton tour, et la dernière j’en suis sûre!!
Chat échaudé craint l’eau froide, il est certain qu’on ne m’y reprendra plus.
De mémoire, tu peux aussi essayer de revendre ton abonnement à une bonne poire… heun bonne âme…
Du moins pour les abonnements de mobiles c’est possible ;)
Ah non, pas mon truc ça.
Je crois que ce qui m’a le plus mise en rogne est bien le ton dédaigneux du type de Canal, style "t’es pas contente, tu peux partir on s’en fiche".
Comme je le disais plus haut, j’ai vraiment le sentiment qu’ils n’ont finalement pas besoin de clients.
j’ai le même genre de réaction mais on est pas assez nombreux pour faire loi :(
C’est ce que j’ai tenté de lui expliquer au commercial, qu’ils allaient perdre une cliente, et que ce n’était pas un bon calcul.
Mais à priori, chez Canal, ils n’ont même pas besoin de clients !! sont très forts !!
Ils sont malins les commerciaux…mais souvent à court terme. Car ok tu vas payer le supplement foot pendant 6 mois. Mais après…tu vas arrêter tes abonnements, en parler à tout ton entourage et comme tu as un blog populaire, tu vas faire de même dessus…
Prendre les gens pour des cons n’est pas la bonne solution. Car quand ile le découvrent, bonjour le retour de baton.
Oué d’abord, cette bande de chacals n’a aucune pitié !!
C’est des chiens d’arnaquer une pov ménagère de moins de 50 ans!!!! me suis déjà fait avoir, alors je sais de quoi je parle
C’est quoi le plus difficile, payer les 7€ ou le sentiment de s’être fait rouler dans la farine ?
Le sentiment d’avoir été prise pour une courge, ça j’aime pas.
Du tout.
Les 7 euros, c’est pour financer la saison de foot qu’ils ont été assez bêtes pour acheter.
Ben évidemment, mais maintenant, ils ont le monopole depuis qu’ils ont racheté TPS…
Mouais, aussi !!! :))
et quand tu auras quitté canal, ils te rappelleront quelques mois plus tard avec la même offre à 15 euros…
Euh… non… Chacal ?
Je suis pas blonde mais je me serais fait EUE comme toi
Ahhhh Canal, qui rime avec….
Non vais rester correcte
Dans le cul lulu ??
Tu as déjà envoyé le courrier?
grr
Hélas non, j’ai déjà appelé la DGCCRF, mais comme j’ai signé le contrat, c’est pour ma pomme.
 tu n as plus qu à poursuivre CANAL PLUS de leur vente forçée pour abus sur personne vulnérable et faible . si refus de leur part, signale leur de ton intention de saisir la DGCCRF.