Redoutez la Redoute… Le come back !!
Là où je frôle la crise de nerfs et suis prête à remplir les colonnes des faits divers pour outrage au vpciste voire même pour homicide volontaire !
Sérieux, passer une commande chez eux s’apparente à adopter la loi de Murphy comme mode de vie, « une commande tu passeras et la loi de l’emmerdement maximum tu
vivras ».
Pour ceux qui n’auraient pas suivi (mais c’est un peu long en même temps c’est là et là ), sachez qu’en achetant des meubles à la Redoute, je suis entrée dans la 8è dimension, faisant du scénariste de Dallas un
petit joueur.
Donc, previously on « Redoutez la Redoute », Après avoir porté un colis de 32 kilos, après avoir réceptionné une commode avec une pièce en double et une autre manquante, après avoir dépensé une
fortune en appelant le service après-vente, après avoir attendu 15 jours pour réceptionner cette même pièce manquante, vous découvrirez aujourd’hui comment Manou s’est encore faite
entubée !!
A suivre dans l’épisode du jour…
Déjà là je vous épargne les détails du comment j’avais demandé à ce que la pièce soit livrée dans un point relais afin de ne plus prendre sur mon temps de travail
pour réceptionner et comment mon pote livreur m’a appelé tout guilleret genre :
» Melle Manou ? Ayé j’ai votre pièce, j’arrive chez vous ! » un mercredi matin.
» Ben non Ducon Monsieur vous venez pas chez moi puisque j’ai un truc qui s’appelle un métier avec des vraies horaires dedans et qu’en plus c’est pas du tout ce que j’avais
demandé !! »
» Ah ben d’accord mais là je dois remplir des tonnes de paperasse pour signaler le nouveau mode de livraison, du coup vous l’aurez dans 6 jours « …………….. Uh uh !!!
6 p***** de jours pour déposer à un relais colis sis à 500 mètres de chez moi !!
Bref, la pièce arrive.
Dom, de passage à Paris et se sentant l’âme beaucoup plus bricoleuse que moi se propose de monter la commode pendant que je suis au taf.
Et là … toulouloup (je fais bien le son des messages msn hein ? ;o))
» Mayday mayday, Manou y a comme un problème »
» Merdalor tu galères ? T’y arrives pas ? Laisse tomber je ferai ça ce week end ! »
» Euh, ça va là au boulot ? T’es calme ?………………………………. ?? »
» ??? »
» Parce que en fait ils se sont encore plantés. Et là tu as 3 cotés gauche de commode et toujours pas de côté droit »
» … «
Résultat des courses.
Un énooorme carton toujours dans mon salon lilliputien, dans l’attente de ce scrogneugneu de p***** de coté droit, les nerfs à fleur de peau, et pas sûre de pouvoir monter et profiter de ma
commode un jour.
Plus une haine incommensurable pour tous les vpcistes de la terre !
La question du jour… Dans l’attente du 4è côté gauche, comment je fais pour me rayer définitivement de leur liste de diffusion massive de promotions, bons de
commandes et chèques cadeau en tous genres ??
Manou
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Mots-clefs :commande, commode, la Redoute, ménagère, ménagères de moins de 50 ans, quotidien, vpc
LE truc qui les fait chier : tu leur demande d’abord de te fournir l’intégralité des données informatiques te concernant (tu la CNIL toussa). Déjà , ça, ça va les faire chier. Et ensuite toujours te réclamant de la CNIL (mais faut attendre un chouia, que les choses aient été oubliées), tu demandes à ce que toute donnée te concernant, loi informatique et liberté gnagna, soient retirées de leur base de données.
(euh, et moi je les prierais manu militari de venir récupérer leur merde, de rembourser ton achat, et les frais induits, et enfin, un petit dédommagement, because la non jouissance du produit, etc etc)
Ah ouaiiiiiiiiiiis pas mal le coup de la CNIL !! Je sens que ça va me plaire de les faire chier !
Sinon qu’il récupère leur merde n’est pas une mauvaise idée à la base, sauf que 1/ je suis tétue 2/ la commode est coordonnée à l’armoire ! Et c’est ballot mais j’aimerais bien avoir des meubles coordonnés dans la même pièce ;o))
Je compatis grandement, pour moi tout ce qui est démarche administrative, incompréhensions commerciales et autres problèmes du genre sont l’oeuvre du Malin ou comment se pourrir la vie avec de faux problèmes qui ne devraient même pas exister ! Good luck !
Ben surtout qu’à la base tu leur files des pépettes quand même… Et là tu payes littéralement pour en chier
Ben moi j’ai monté toute seule DEUX meubles IK*a cet après midi, et tout roule, nananananère…
Je sais ;o((
Juste cliquer en bas des messages : se désabonner de la newsletter ! Aaaaaaaaaaaaaaaaaah, ça fait du bien, d’un seul coup quel calme sur ma boite mail ( vu que j’ai fait pareil avec pas mal de sites vendeurs ) …
Du même style avec eux, j’avais commandé en son temps pour mon julamoi une table et des chaises qui lui furent livrés ( avec le même style de péripéties concernant le livreur ) à domicile évidemment. Quelque temps plus tard, il me dit : mais pourquoi est ce que je reçois plein de pubs et catalaogues pour des trucs de bonne femme ? Eh oui ils l’avaient d’office mis dans leurs listes de clients … La CNIL, hein, vous dites la CNIL ?
Sur le net, ça va no problème… mais c’est ma boite aux lettres qu’il s’agit !! Ils font un remake des envahisseurs ;o((
Ca fait deux fois que la CNIL vient sur le tapis… je sens que ça va devenir mes nouveaux meilleurs amis !
Chère Manou
De ta présente détresse, tu me vois étonnée.
Comment, une altesse aussi malicieuse que toi ne saurait venir à bout d’un côté gauche de trop ? ou bien d’un côté droit ?
Peu importe d’ailleurs. Un bon coup de rabot, ou bien de marteau, et l’affaire devrait se conclure sans attendre.
A toutes fins utiles, je te propose mon aide, physique et circonstanciée (j’insiste sur ce dernier point : tout est affaire de circonstances) et non pas uniquement mon soutien moral et ô combien virtuel donc parfaitement inefficace :
jette tout par la fenêtre et traine tout jusqu’à ton carrosse
transporte toi en mon domaine
mes valets et moi-même déchargerons ton fardeau
et toute la cour participera à une grand oeuvre commune
chacun amenant son talent, son imagination et son coeur
et tu te verras dotée du plus magnifique meuble
que ce nouveau siècle ait pu porter…
A toi de voir, princesse et dans l’attente du plaisir….
Cath, j’aurais adoré bénéficier de ton aide et physique et circonstanciée mais vois tu, vu la configuration des cotés (avec un retour, des pré trous de perçage et un croisillon) il n’est pas possible de les interchanger…
Sinon tu penses bien que je ralerais pas autant ni aussi fort !!
Ces considérations « meublistiques » à part, je serais toutefois ravie de te voir ;o))
D’ailleurs je suis en vacances parisiennes la semaine prochaine…
Et un petit courrier à la direction commerciale pour exprimer ton mécontentement ?
Et pourquoi un petit ?? Je peux t’assurer que si la moutarde me monte trop, il sera énoooooooooorme !!
respire ma biche, respire… aouuum, aouuuum
Je comprends ton énervement, tu devrais pourrir leur service relations clientèle !
Le hic c’est que leur service clientèle est un numéro surtaxé où tout le monde s’en branle !!
Du coup je peux me demander si un courrier ne serait pas tout aussi inutile ?
Si j’étais toi, je pense que j’aurais déjà posé une bombe dans le relai le plus proche! J’ai la chance de ne jamais avoir de problème avec eux. Mais il est vrai que je m’en tiens aux fringues jusqu’à présent.Â
Courage, ta commode verra le jour dans la douleur…
Ben en fait le relais c’est mon cordonnier et il est malaimable au premier abord mais pas mauvais bougre.
Et moi c’est contre LA REDOUTE que j’ai une grosse dent !
Je les hais mais je les hais d’une force !
Tu as plein de côtés gauche… c’est ce qui s’appelle une vague rose ! :))))
Ah ouais j’l'ai pas vu venir ce jeu de mots !
Fais comme moi,tu jettes systematiquement tous les catalogues enveloppes et autres prospectus sans les ouvrir ,pareil sur ta boite mail tu fais supprimer sans lire,parceque c’est bien fait leur systeme attrappe gogos dès que tu as le malheur de regarder t’as envie d’un truc et tu commandes et les ennuis commencent;je me suis desabonnée de la newsletter mais ils m’envoient quand meme des pseudos promos.
Ah ben ça c’est déjà ce que je fais, le tri dans la poubelle…
Le truc est qu’ils me sortent par les yeux et que j’aimerais ne plus rien avoir à faire avec eux… jusqu’à la nuit des temps !
Déjà lors de l’article précédent je m’étais dit « la VPC s’est fini, on ne m’y prendra plus »… mais alors j’avoue que le clou vient d’être planté, c’est sur et certain, peu importe la promo, la réduc ou quoi que ce soit d’autre… je n’irai plus jamais jamais.
Maintenant, moi j’écrirai à la DG de la boite en RAR et puis ensuite à une asso de conso, juste histoire de les emmmer… bêter.
Ah ben tout pareil… La VPC et moi c’est fini for ever !!
Nan, t’énerve pas !
Ils vont faire un « geste commercial » : pour 3 côtés « gauche » (Note : j’ai fait exprès de pas mettre de « s » à « gauche ») achetés, un 4ème (côté gauche) GRATUIT !
C’est pas cool, ça ?
(parfois, je t’envie)
Ils vont rien faire du tout, ils m’ont déjà gentiment demandé de faire un feu de joie avec les côtés inutiles !!
Tape un petit scandale par mail, généralement, ça fait son ptit effet ^^
Ben encore faut il trouver le mail de LA bonne personne !
moi je dis chapeau pour la redoute!!
Chapeau bas même !! Grand respect pour leur incompétence !
tu les fais chier en plus de la CNIL avec une lettre recommandée ou tu montres que tu connais bien la loi et que tu l’as pour toi :
1 РObligation de garantie de conformit̩ du vendeur issue du Code de la consommation
Article L. 211-4 du Code de la consommation :
« Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.
Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. »
Le vendeur est donc tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Précisément, pour être conforme au contrat, le bien doit satisfaire aux conditions posées à l’article L. 211-5 du même code : il doit être propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et correspondre à la description donnée par le vendeur et présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard à la publicité relative au produit faite par le vendeur.
Cette disposition peut être combinée avec le droit commun de la vente tel que défini dans le Code civil.
2 – Obligations issues du Code civil
Conformément au droit commun des obligations, vous bénéficiez de la possibilité soit de demander la résolution du contrat (sa rupture, ce qui implique un remboursement), soit une indemnisation (des dommages et intérêts) pour inexécution des obligations du commerçant.
C’est ce que prévoit l’article 1147 du Code civil :
» Le débiteur est condamné, s’il y a lieu, au paiement de dommages et intérêts soit à raison de l’inexécution de l’obligation, soit à raison du retard dans l’exécution, toutes les fois qu’il ne justifie pas que l’inexécution provient d’une cause étrangère qui ne peut lui être imputée, encore qu’il n’y ait aucune mauvaise foi de sa part. »
3 – Pour faire valoir vos droits, vous devez :
– d’abord, envoyer une LRAR explicite au siège social du commerçant, son objet doit indiquer « Mise en demeure avant acation en justice », ce courrier énonce rapidement les faits avant d’expliciter la demande en droit, « sous peine de déclencher une action en justice devant le tribunal de proximité (de votre localité) afin de sauvegarder et faire valoir mes droits » sous huitaine (délai de 8 jours laissés au débiteur pour s’acquitter de ses obligations) ;
– ensuite, soit le commerçant exécute son obligation, soit il continue à faire n’importe quoi dans ce cas : vous saisissez le greffe du tribunal d’instance en leur remettant ce dossier avec toutes les copies de pièces nécessaires (facture, bon de livraison, catalogue, etc.), il s’agit d’une saisine du tribunal par déclaration au greffe (son coût est gratuit ! contrairement aux conneries écrites par ailleurs) que vous pouvez déclencher en vertu de l’article 847-1 du Code de procédure civile : http://www.vos-droits.justice.gouv.fr/in…
– enfin, le tribunal vous enverra à vous et au commerçant indélicat une lettre de comparution devant la juridiction (et avant devant le conciliateur qui pourra essayer de solutionner amiablement avec vous ce problème). S’il y a jugement, vous devriez empocher une somme d’argent supérieure au prix du bien acheté (indemnisation du préjudice) et vous aurez un jugement que vous pourrez faire exécuter par un huissier de justice si la société est mauvaise payeuse…
************
et puis tu vas chez le suédois t’acheter une commode normale, que même moi je suis capable de monter toute seule…
Waow !! Ca c’est de la réponse !! Mille mercis pour ces précisions qui je sens vont être trèèèèèèèèèès utiles pour les pourrir !
je suggèrerais bien de leur mettre une droite/gauche ???
Comment ça me défoulerait ! ;o))
Ah ah ah j’adore ! courage ma belle la prochaine fois t’iras chez les suedois (c’est pas dit que ca marche mieux mais au moins tu te déplcaes et c’est réglé)
Oui mais comme je disais dans un post précédent (vu la tonne de rebondissements !) j’avais commencé par aller chez le suédois et comme une cruche, rien ne m’a plu ! Si j’avais su !!!
Ils matraquent d’email La reDoute, c’est grave! Parfois je reçois 3 mails par jour!!!
o_O
Il faut se désinscrire, il doit y avoir un lien en bas du mail
Les mails encore ça va et oui il est possible de se désinscrire… C’est les courriers la vraie plaie !!
Bienvenue au club du « je ne commenderais plus ajamais la redoute d’ailleur j’ai bruler leur catalogue ».
La derniere fois il ont meme oublié de me remboursser un objet que je leur ai envoyer. Mieux encore: ils n’en on pas la trace meme si le numero de retour que j’ai est valide.
C’est pas beau la vie?
Nooooooooon, ils ont « oubliés » de te rembourser !!
Putain ça y est tu m’as énervée encore un peu plus !!
Moi je m’en branle de La Redoute, je veux voir le LAPIN !
LE LAPIN, LE LAPIN, LE LAPIN
IL ARRIVE IL ARRIVE IL ARRIVE ;o)))
Achète toi une cheminée !!
Et fais le feu de camps le plus hype de Paris,
j’apporte la guitare et Graeme Allright !
Ben mes cheminées (ouais j’en ai deux) sont condamnées par un coffrage !! C’est ballot hein ;o))
Au moins, une chose est sûre… Ne JAMAIS commander des meubles chez eux…
Tu dois vraiment t’arracher les cheveux à force…
Espérons que le prochain sera bien un côté droit…
Tu sais quoi ?? Ne jamais RIEN commander chez eux !!
Bon, le prends pas mal mais quand j’ai vu le titre « redoutez la redoute, le come back » dans mon netvibes, je me suis bidonnée d’avance!! Une fois le fou rire passé (becoz’ que quand même c’est digne d’un squetch), je me dis que c’est vraiment des nazes, une fois qu t’auras été livrée correctement et que tout sera réglé, si j’étais toi je leur tape un scandale. Enfin je dis ça mais les bad vibes, c’est mauvais… mais bon, une petite menace de diffusion chez 60 millions de consommateurs devrait les encorager à te dédommager, non?
Ben je comprends que ça en est drôle tellement c’est énoorme de poisse !!
Je te dis Dallas est petit à côté.
Là je me dis que c’est le dernier post les concernant mais… qui sait ?!
Tiens tiens, je me tatais cette semaine même à écrire un billet du même acabit !
Non parce que c’est vraiment une blague, La Redoute !
A se demander comment ils font pour être aussi mauvais, d’ailleurs. Enfin ils étaient quand même parmi les premiers VPC, et maintenant que toutes les enseignes font de même, eux sont encore à la ramasse !
Ah et pour se désinscrire de leurs couriers là , si tu trouves, fais tourner l’info, parce que moi aussi je sature !
Ah ben vas y, fais toi plaisir !! P’tet même qu’ils quelqu’un qui fait de la veille internet et pourra lire en live ce qu’est un client TRES INSATISFAIT et sur le point de rompre définitivement avec les ponts avec LA REDOUTE !!
ben tu leur envoie un mail pour leur poser la question!
une fois, j’avais commandé une fringue dans le catalogue qui venait de paraître, on me dit non madame cet article, est épuisé, sans blague à quoi ça sert d’envoyer un catalogue si on peut pas avoir mles articles, je leur ai répondu en leur disant que tant que je n’aurai pas mon article je ne passerai plus de commande, et bien je peut te dire qu’ils ont fini par le trouver!
je compatis
Ouais ben foke yaka je cherche les coordonnées mail !!
continues comme ça et tu pourras faire des étagères…à la place d’une commode une bibliothèque c’est pas mal non ?
nan je me moque pas…;-)
Tiens ta blagounette a comme un goût de « déjà entendu » !! Dom et toi avez fait la même école du rire ;o)))
Et si tu leur renvoyais leur putain de meuble ? en pièce détachées et mélangées, bien sûr…
Euh au frais de qui le renvoi ?? Nan parce là je vais stopper net la déconnade et les frais inutiles !!
c’est marrant, je connais la même histoire avec des meubles vertbaudet. Et ces 2 magasins font partie du même groupe de vpc…
Ouais même merde quoi !
Pauvre bichette, j’attends avec impatience de connaitre leur « geste » commercial …
Respire fort dans un sac en papier …
Leur geste commercial ?? Uh uh eux et nous on cause pas le même français !! Lors de ma dernière conversation téléphonique ils m’ont juste proposé de garder les morceaux inutiles !! C’est pas de la générosité foutage de gueule ça ? ;o))
Par téléphone, laisse tomber, c’est cher et c’est mort.
Il te coûtera moins cher de faire une bonne recommandée avec AR… outre le coup de la CNIL qu’ils vont adorer, demande le remplacement du meuble par un autre complet, avec deux livreurs pour avant-hier. Ce serait déjà une maigre compensation, mais ce serait déjà ça.
Bon ben je suis plus qu’à quelques jours de la livraison de ce damné côté droit donc je prends mon mal en patience. Ensuite soit j’enclenche les hostilités pour une re livraison complète et quoi qu’il arrive j’envoie un courrier pas piqué des vers avec tous vos conseils !!!
he bien quelle aventure horrible !! J’ai jamais osé commander chez ni pour des fringues ni pour des meubles … finalement j’ai bien fait … j’espere quand meme que tout ce schmilblik va s’arranger et que nous pourrons découvrir ce faaabuleeeux meuble
Courage , Ã plus
Pour le meuble, c’est le vrai en photo sur la bannière !
Pour le reste, dans le doute abstient toi ;o))
Tu n’as tué personne, honneur à toi.
Tu as le droit de leur demander de te rayer de leur liste. C’est la fameuse loi « informatique et liberté » dont nous ne profitons jamais…
Evidemment, moi, j’accompagnerais cette demande d’une lettre circonstancée, mais c’est mon péché mignon…
Pas encore mais là j’ai bien les nerfs énervés ;o))
Pour la lettre, je suis en vacances la semaine prochaine mais je bouge pas… Du coup j’ai du temps pour réfléchir au contenu et si tu es dispo, pour prendre un verre ?
Moi je leur passe UNE commande de 15€ par an….avec le chèque de 15€ qu’ils m’offrent!
Et ils continuent à me l’envoyer!
Par contre désolée d’être à contre courant: ma mama leur commande des meubles et elle n’a pas de souci, et les fauteuils bois et velours vert d’eau (pas la peine de faire la grimace, ils sont très beaux) du catalogue AM/PM sont absolument géniaux (confortables).
Moi je reste fidèle au suédois comme vous dîtes, Manou faudrait que tu expliques comment AUCUNE commode chez eux ne t’ait plus: tu as des goûts de chi.ttes ou de princesse????!!!
Ah ouais ils envoient un chèque de 15€ ?? Ils en envoient tellement que je jette tout !
Sinon t’as pas à être désolée, les goûts et les couleurs, la chance ou la poisse…
Concernant le suédois, j’ai effectivement peut être des goûts de shit mais déjà va trouver une armoire et commode coordonnées et en plus rien n’a sied à mes yeux et ce sans explication rationnelle !
Faut faire un lâcher de « putain » de temps en temps; ok, ça aide pas, mais qu’est-ce que ça soulage, putain :)
Des bizettes
Putain de bordel de merde de saloperie de la Redoute ;o)))
Mdr!! Qu’est ce que ça me met les nerfs ce genre de truc!!!
 Bon la prochaine fois, tu commandes juste une casserole, en espérant qu’elle soit livrée avec la queue…;-) Kisses!!
Nan c’est bon je suis vaccinée !! Ma casserole se sera chez le suédois ;o))
Manou, sans détours mes plus plates excuses: j’ai cru faire de l’humour, une nuit de sommeil passé je m’aperçois qu’il est du plus mauvais goût…
Je préfère le reconnaître et ne pas faire la morte, mais morte de honte je suis.
Meuh non !!!
BON SANG MANOU !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Qu’est ce que tu attendais pour le dire ???? Je te prie de me dire quand tu peux refaire un tour chez nous, je te promets qu’il n’y aura ni avocat ni blanquette au menu. Je te garantis que nous serons tous les trois (la chatte aussi, comme tu peux l’imaginer, par conséquent « 3″) foutrement heureux de te voir !
Si c’est à déj’, nous ne serons que deux, les deux femelles pour te recevoir.
ps : merci mon dieu pour les petites souffrances que la Redoute et d’autres nous infligent. Si ces foutriquets n’existaient pas, nous vivront au paradis et le paradis, c’est sans doute très ennuyeux !!!
Ah ben c’est comme tu veux belle Cath mais un déj parait pas mal ? ;o))
Par ailleurs moi j’avais beaucoup aimé et les avocats et surtout la blanquette !!
Je l’ai déjà dit, je sais… Mais si tu veux continuer avec le VPC, ya que la Camif de bien ! Livraison à plus ou moins 1 h avec deux VRAIS livreurs… Tu peux même payer un supplément montage !
Sinon ben c’est triste à dire : le luxe ! Tu payes cher pour une vraie commode toute montée qu’on te livre chez toi… Mais c’est sur que regarder les étiquettes de prix de Roche Bobois, ça sape le moral !
Euh ouais mais non !! La VPC ne passera plus jamais par moi , crois moi !!
Voilà pourquoi je n’achète pas de meubles en VPC, avec tout ce que cela comporte d’emmerdements…Â
Ouais ben voilà comment j’ai été très très con de le faire pour la première et dernière fois de ma vie ;o))
Mouahah !!! C’te poisse ! Je crois que tu peux abandonner l’achat de meubles par correspondance ! :)
Pire que pouvoir, je VEUX !! ;o))
Je vais rajouter de l’eau à ton moulin, je suis en galère avec quelle depuis maintenant deux ans pour une armoire :
- premier envoi : une partie pin miel
- deuxième envoir : trois planches fendues
Résultat : nous avons vécu avec les cartons pendant 1 an avant qu’il la reprennent. Suite à l’enlèvement avec un livreur gentil comme tout (à la limite de l’insultant), plus de nouvelles pendant 1 an. Envoi de courrier légèrement contrarié. Réponse :
- Pour donner suite aux recherches il nous faudrait : tous les papiers de livraison, le papier qui accompagnait la première commande, assurant le prix et le dernier papier de la livraison.
Dans les deux derniers cas, le papier de la première commande est repartie avec le meuble, le dernier attestant l’enlèvement a disparu. Grrr !
Et aucune excuse, Ã ce jour aucun remboursement en vue.
Quelle m…. ;)